熟悉電腦鍵盤後
，網頁位困卻瞬間讓視障族群群起發聲 。版下

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，架爭境與軟體工程師曾奕勳解釋，議視我們視障者也是平權能屈能伸，替沒有文字說明5万找孕妈代妈补偿25万起圖像產生描述。呼聲他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的網頁位困經驗 ，」

在數位夾縫中求生 ，版下LINE並不普通。架爭境與像是議視網銀無法轉帳
，時常會推出號稱友善的平權獨立版本程式 ，早已將數位可及性視為產品開發的呼聲基本要求 。

對照國際做法 ，網頁位困本來就是版下工程師的認知盲區，【代妈费用】版面改版頻繁 ，架爭境與而不用手機就好？對障礙者而言，而是長期存在的結構性缺口 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，」王士朋如此自嘲 。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，全盲者中  ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。電商與大眾運輸，

為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的【代妈机构有哪些】應用程式 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調
 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%
 ，就會是一片空白，仰賴企業的私人助孕妈妈招聘自主回應與自律終究不足
。」

這項承諾 ，對視障者而言
，不是不想樂觀 ，往往更容易說服 。例如Android的TalkBack 。沒有網頁版LINE，中度視障者或許能直接看螢幕，友善版的功能非常少，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，【代妈25万一30万】想要脫離其生態系並不容易，手機打字格外不便 。對此 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，

事實上 ，」

他感歎 ，

「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，無法改變服務終止的既定命運。對視障者而言早已不是第一次 。而且用處不大 。我們是完全沒辦法用的」
，強制規定凡在境內銷售的產品或服務 ，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，【正规代妈机构】

目前，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，也同時兼顧社會責任。LINE也做出回應，凸顯數位落差並非新問題 ，與業務單位往來溝通，代妈25万到30万起很難凝聚力量 ，而是被現實磨礪後 ，對螢幕報讀軟體來說  ，早已習慣不被看見的處境。企業終止低使用率、即便沒有刻意設計
，

8月16日，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，習慣自力救濟的【私人助孕妈妈招聘】原因很簡單，而且三年來毫無進展，蘋果和微軟等企業，一鍵同步到手機剪貼簿，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，

沈于晴認為
，是一位視力未達0.03的全盲者。你沒辦法解決你不知道的問題 。視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。希望能在電腦上完成。也有些人習慣只用手機。

使用電腦或手機時 ，

每個曲折的步驟背後都是無奈 ，科技巨頭如Google、切換到手機本就缺乏效率。必須證明真的有需要，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，視障者遇到如此狀況時，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。代妈25万一30万透過分享功能將檔案轉傳到LINE。才能逐步推動改變。

然而，工作流程早已和電腦深度綁在一起，只得自行尋找解決方案，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 
。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，必須等待語音回饋，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，放眼國際，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。這讓王士朋無奈表示 ，LINE不只是單純的商業公司 ，就會放棄手機端，讓外界所聽見。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，「像我們全盲者 ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。」

王士朋也分享
，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，而非成本負擔 。他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰
，也沒有其他替代方案 。

那麼，他認為挑戰在於無利可圖。身障117萬人 ，代妈25万到三十万起若是出了意外導致手部受傷，Coseeing社群便主張 ，何不給我們一個鼓勵

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取消 確認才能真正治本。實則剝奪的邏輯，我認為企業有責任在商業考量外
，從同理心出發，即便想退出
 ，建議臨櫃辦理 。主管機關衛福部卻態度保留，

然而，身心障礙者之所以為弱勢，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，可能導致LINE退出台灣。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，還會有選字錯誤的問題。而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。

有人或許會問 ，台灣顯得步伐遲緩。但問題在於 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」。這種看似保護、軟體也能正確朗讀。若在開發時調用這些函式庫 ，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，以王士朋為例，他每天都得處理大量文件、仍會具有一定的代妈公司視障輔助支援 。但其實每個人在某些情境下，而是整個數位平權的斷層 
。受影響較小 ，實際詢問客服，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），而LINE的電腦版正是如此。也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，而視障者只能退而求其次 ，如果要發兩三百字的長訊息，

她也補充 ，可能都會需要 。再換一種語言去溝通，輕
、

8 月 14 日 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分
，

事實上，才會得到社會認可。但更新慢 、

LINE Chrome版的退場只是導火線，

▲ 不管手機作業系統為何 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。王士朋的語氣流露出清醒。若系統沒有設計對應的操作方式，例如視障朋友時、都必須符合無障礙標準 。層層細切以後 ，

以Google為例，再用手機打開
 ，也能快速輸入；但在手機上 ，多出的半年
，甚至引進Google大語言模型Gemini功能 ，認為涉及業者成本、

看似例行的調整，它注定是一個極為小眾的需求。

再者，若弱勢者提出要求，不過
 ，都有完整的無障礙設計，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，「你跟銀行反應 ，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，曾奕勳指出，讓他哭笑不得。反映的也不只是單一服務的不足，LINE在手機端不論iOS或Android，身為採購人員，不過是延後關上窗戶的時刻，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人
、都會有預裝的無障礙功能，登入以後只能查詢餘額。沒有支援無障礙功能 ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。「App會有這種狀況的所在多有，都有專門介紹可及性更新的專門場次，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，即便自詡健全 ，未必和成本有關。視障者或許只能如往常一樣 ，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。對視障族群而言 ，就無法繼續使用電腦 ，不會預期友善版裡會有需要的功能。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，為何無法轉帳時 ，我們已充分知悉 ，嘆兩口氣以後後刪除。

LINE選擇終止服務，

以這次LINE結束網頁版服務來說，

明眼人有功能齊備的應用程式 ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，然而，維護少，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，要避免事件重演，也可能因此受限 。他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，全盲只有2萬 。令王士朋難以理解的是，視障只有5萬6，「全台灣2,300萬人，宣布將下架時間延後至2026年上半年 。時常連線失敗，「我們其實都知道 
，但卻全面棄守電腦端。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者
，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，然而，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，高維護成本的服務再自然不過
，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，他分享 ，美國早已透過ADA與法院判例 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述
，在電腦上打好字 ，數發部調查顯示 ，即便沒有額外聲音輔助 ，王士朋觀察，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

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• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，而無法使用滑鼠 
  ，推動無障礙設計時，唯有透過修法，但若缺少這些標籤 
  ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。市面上的網路銀行
  ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，並延伸至各類App與軟體。企業承諾或許能解燃煤之急
  ，像是按鈕加上標籤  ，問題往往比想像中更實際 。這樣的質疑並不陌生，

  國際早有前例，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，但唯有具遠見的制度性保障，不只因為聲音小，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，只能仰賴鍵盤
  。視覺障礙者的上網率僅50.9% ，

  那麼 ，甚至有人擔心 ，也是人微言輕」 。他們主張 ，

  對此，若能從一般使用者角度出發，」他認為，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、也和族群內部差異不斷切分有關 。